Política de envíos y devoluciones
C.D. AKEKI DE TENERIFE (U.D. GRANADILLA TENERIFE), con CIF G-76613041, informa a los usuarios de las condiciones de entrega y devolución aplicables a los pedidos realizados en la tienda online de UD Tenerife conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos nacionales.
Para pedidos con destino en las islas Canarias, el plazo puede verse afectado por las condiciones de tránsito insular y portuario. En caso de retraso significativo, contactaremos con el comprador a través del correo electrónico facilitado en el pedido.
Si transcurrido el plazo indicado no se hubiera producido la entrega, el comprador podrá exigir la entrega en un plazo adicional razonable o resolver el contrato conforme al art. 66 bis del TRLGDCU, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían según el destino y se calculan automáticamente al introducir el código postal durante el proceso de compra:
- Tenerife (CP 38xxx): 6,00 €
- Gran Canaria (CP 35xxx): 8,00 €
- Resto de España e islas: 15,00 €
Los precios mostrados en la tienda no incluyen los gastos de envío, que se añaden durante el proceso de pago.
Aviso sobre gastos de aduana (envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla): Los pedidos se expiden desde las Islas Canarias, territorio situado fuera del territorio aduanero comunitario. Los envíos con destino a la Península u otras zonas del territorio aduanero de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos arancelarios, impuestos de importación (IVA peninsular) u otros gastos de aduana en destino. Estos costes corren exclusivamente a cargo del destinatario y la empresa no se hace responsable de dichos cargos ni de posibles retenciones en aduana.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con los arts. 102 a 108 del TRLGDCU, el comprador dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para iniciar una devolución, el comprador deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico tienda@tenerifefemenino.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El artículo deberá ser devuelto en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o no se corresponda con el pedido realizado.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al art. 103.c del TRLGDCU, no se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido personalizados (nombre, número o parche), salvo que presenten un defecto de fabricación imputable al vendedor.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puede contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda en:
- Correo electrónico: tienda@tenerifefemenino.com
- Dirección: Callejón Bouza, 3. Local 1. Santa Cruz de Tenerife (38002), Santa Cruz de Tenerife, España